有一天您入住酒店，前台服务员迅速为您办理好入住手续；当您用房卡打开房门，房间内的灯会自动开启、优美的轻音乐随即响起、电视屏幕会显示出先生或女士欢迎您入住酒店之类的信息；当您在餐厅点餐，iPad菜谱的智能化点单会为您提供更加便捷的服务……这就是酒店发展新动向——智能化的表现形式。
根据调查，现如今很多顾客都有住酒店能像在办公室或家里一样工作的倾向，希望能够享受到更加便捷化、个性化和集成化的信息服务。目前智能化管理已成为酒店行业为提高管理水平、获得新竞争优势的新出路。
智能化成酒店发展新动向。业内迅收网人士认为，未来的酒店竞争，不是比哪家的设施设备和装饰华丽程度，而是比酒店智能化系统的完善程度与发展，拥有一个成熟且完善的智能化系统对于酒店自身而言就占了很大的优势。
智能化需要个性化服务。当顾客可以次入住酒店时，客人的资料、喜好和要求等都要录入系统保存好，当顾客再次来到酒店办理住宿手续时，我们就可以根据他们的喜好和要求等为其定制超前的服务，让其感受到酒店对顾客更加贴心的服务，提高客人满意度，也提升了酒店的知名度。
智能化管理的发展在目前看来是一种趋势，人性化的服务也不能忽视，要做好一个平衡。酒店在追求智能化管理的同时也要以人为本。智能化管理对网络和电的依赖性很强，可以说智能化管理是建立在有电的前提上才能进行，如果网络不通，酒店就没法儿依靠智能化操作系统为顾客办理入住手续。因此，酒店在往智能化管理发展道路上前进的时候，要考虑到方方面面，使酒店畅通运营！